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直近では、以下の内容が含まれたフィッシングメールに関するお問い合わせが増えています。
『【緊急】****** のドメインが間もなく失効します - 今すぐ更新してください』
当サービスよりご案内をお送りする際の送信元のメールアドレスは
【support@xserver.ne.jp】または【noreply@xserver.ne.jp】となります。
送信元（差出人）のメールアドレスが上記と異なる場合、当サービスからお送りしているメールではありません。
上記ニュース掲載をご確認のうえ、お客様にて内容のご判断が難しい場合は、サポートへお問い合わせください。
お問合せの際は、可能な範囲で情報をお知らせいただけますと幸いです。
なお、メール内のリンクなどは危険ですので、アクセスやログインをされないようご注意ください。
海外からのご登録に際して住所・電話番号の入力でお困りの場合は
郵便番号『000-0000』、電話番号は国番号を『0』に置き換え11桁でご入力ください。
レンタルサーバーの新規お申し込み時の見積書については、 公式サイトの 「料金プラン」ページよりPDFでダウンロードをしていただくことが可能です。 その他の見積もりについては、当フォームに内容をご記載いただきお問い合わせください。
※独自ドメイン永久無料特典の適用には、契約期間を一定以上とした上で自動更新の有効化が必要です。 詳細は こちらのマニュアルをご覧ください。 ※キャッシュバックはご契約から満6ヶ月が経過した日の翌月10日頃のご案内となります。
ご契約後のログイン認証・二段階認証につきましては、
カテゴリ [XServerアカウント・サーバーパネルのログインについて] をお選びください。
「使用できない組織種別」と表示される場合、組織名に法人格（「株式会社」など）が含まれていないことが原因の可能性がございます。 詳細は こちらのよくあるご質問をご参照ください。
XServerアカウントID・登録メールアドレスが分からない、XServerアカウント・サーバーパネルにログインできないなどの場合は、カテゴリ [XServerアカウント・サーバーパネルのログインについて] をお選びください。
サーバー移転代行、設定お任せサポートに関するお問合せは
カテゴリ [上記に該当しない] > [設定おまかせサポート、サーバー移転代行について] をお選びください。
FTPに関するお問合せは、
カテゴリ [FTPソフト・ファイルマネージャについて] をお選びください。
SSLに関するお問合せは、
カテゴリ [SSL（無料独自SSL・オプション独自SSL）について] をお選びください。
【ファイルの編集・削除が行えない】という問題であり、パーミッション変更を試されていない場合は、 パーミッションをファイルなら「644」、フォルダなら「711」に変更しての削除をお試しください。 （ファイルマネージャでしたら、 こちらの資料の11番のボタンより変更可能です）
障害を懸念される理由・要因について、ご記載いただければと存じます。
障害を懸念される理由・要因について、ご記載いただければと存じます。
XServer名義の不審なメールが届いた場合、
項目 [XServer名義の不審なメールが届いた場合]をお選びください。
SPF・DKIM・DMARCについては、カテゴリ [メールについて] > [SPF・DKIM・DMARCの設定方法] をお選びください。
ドメイン設定での「NS相違」はXServerビジネスのネームサーバーを参照していない旨、
「Aレコード相違」はXServerビジネスのWebサーバーを参照していない旨となります。
どちらもお客様側で意図したご運用でしたら正常な動作となりますため、ご安心ください。
DNSレコードやネームサーバーの変更は、反映までに数時間〜最大24時間程度を要します。
しばらくお時間をおいて再度ご確認ください。
SPF・DKIM・DMARCについては、カテゴリ [メールについて] > [SPF・DKIM・DMARCの設定方法] をお選びください。
ドメイン設定での「NS相違」はXServerビジネスのネームサーバーを参照していない旨、
「Aレコード相違」はXServerビジネスのWebサーバーを参照していない旨となります。
どちらもお客様側で意図したご運用でしたら正常な動作となりますため、ご安心ください。
DNSレコードやネームサーバーの変更は、反映までに数時間〜最大24時間程度を要します。
しばらくお時間をおいて再度ご確認ください。
SPF・DKIM・DMARCについては、カテゴリ [メールについて] > [SPF・DKIM・DMARCの設定方法] をお選びください。
ドメイン設定での「NS相違」はXServerビジネスのネームサーバーを参照していない旨、
「Aレコード相違」はXServerビジネスのWebサーバーを参照していない旨となります。
どちらもお客様側で意図したご運用でしたら正常な動作となりますため、ご安心ください。
DNSレコードやネームサーバーの変更は、反映までに数時間〜最大24時間程度を要します。
しばらくお時間をおいて再度ご確認ください。
ファイルマネージャでフォルダが表示されない場合、サーバーパネルの『FTP制限設定』にて
『ファイルマネージャのIPアドレス（127.0.0.1）』が許可されているかご確認ください。
FTPソフトの場合は、同設定にてご自身のグローバルIPアドレスが許可されているかご確認ください。
ファイルマネージャでフォルダが表示されない場合、サーバーパネルの『FTP制限設定』にて
『ファイルマネージャのIPアドレス（127.0.0.1）』が許可されているかご確認ください。
FTPソフトの場合は、同設定にてご自身のグローバルIPアドレスが許可されているかご確認ください。
ファイルマネージャでフォルダが表示されない場合、サーバーパネルの『FTP制限設定』にて
『ファイルマネージャのIPアドレス（127.0.0.1）』が許可されているかご確認ください。
FTPソフトの場合は、同設定にてご自身のグローバルIPアドレスが許可されているかご確認ください。
ファイルマネージャでフォルダが表示されない場合、サーバーパネルの『FTP制限設定』にて
『ファイルマネージャのIPアドレス（127.0.0.1）』が許可されているかご確認ください。
FTPソフトの場合は、同設定にてご自身のグローバルIPアドレスが許可されているかご確認ください。
.htaccessに起因してSSLの取得・更新に失敗するケースが多くございます。
差し支えなければ、中身を空にする、ファイル名変更（例：.htaccess_bk）などで
一時的に無効化していただき、再度SSL設定をお試しください。
障害を懸念される理由・要因について、ご記載いただければと存じます。
エックスサーバーの別アカウントへとドメインのご契約を移動したい場合は、 「移管」ではなく「ドメイン譲渡」のお手続きとなります。 ドメイン譲渡につきましては、 こちらのマニュアルをご参照ください。
エックスサーバーの別アカウントへとドメインのご契約を移動したい場合は、 「移管」ではなく「ドメイン譲渡」のお手続きとなります。 ドメイン譲渡につきましては、 こちらのマニュアルをご参照ください。
移管が進まない要因として『移管元でWhois代理公開設定が解除されていない』や
『移管承認メールのURLにアクセスしていない』といったケースが多く見受けられます。
念のため、移管元での設定や迷惑メールフォルダを含むメールの受信状況をご確認ください。
エックスサーバーの別アカウントへとドメインのご契約を移動したい場合は、 「移管」ではなく「ドメイン譲渡」のお手続きとなります。 ドメイン譲渡につきましては、 こちらのマニュアルをご参照ください。
WordPressなどのWebサイトの管理画面に関するお問合せは、
カテゴリ [Webサイト・WordPress・データベースについて] > [Webサイト・WordPressのトラブル] を
お選びください。
WordPressなどのWebサイトの管理画面に関するお問合せは、
カテゴリ [Webサイト・WordPress・データベースについて] > [Webサイト・WordPressのトラブル] を
お選びください。
WordPressなどのWebサイトの管理画面に関するお問合せは、
カテゴリ [Webサイト・WordPress・データベースについて] > [Webサイト・WordPressのトラブル] を
お選びください。
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カテゴリ [Webサイト・WordPress・データベースについて] > [Webサイト・WordPressのトラブル] を
お選びください。
バックアップ対象の容量により、取得に24時間以上を要する場合もございます。
内部で処理は進んでおりますため、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
障害を懸念される理由・要因について、ご記載いただければと存じます。
サービスのお申し込み後に特典が適用されているかの調査を希望される場合は、
「紹介用URL」「紹介先のXServerアカウントID」「紹介先のサーバーID」をご記入ください。
※調査の回答には数日程度お日にちをいただく場合がございます。予めご了承ください。
【Webサイトへの不正アクセス】【メール送受信エラー】【ログインできない】などでお困りの場合、
それぞれ専用のカテゴリ・項目がございます。
早期解決のため、恐れ入りますが上部「カテゴリ」より適切な内容をお選びの上、お問い合わせください。
AIチャットの利用方法はマニュアル 「AIチャットについて」 をご参照ください。
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